HAEUFIG GESTELLTE FRAGEN
HAEUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit betraegt 6 bis 12 Werktage innerhalb Deutschlands. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist fuer Sie komplett kostenlos.
3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen ueber PayPal sowie Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express), die ueber unseren Partner SumUp abgewickelt werden.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie koennen Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie moeglich unter Info@PetSorcery.com.
5. Wie kann ich einen Artikel zuruecksenden?
Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurueckzugeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail, um den Rueckgabeprozess zu starten. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit koennen Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.